Termos e Condições Gerais de Uso

Última atualização: 16 de maio de 2026 · Aplicável a todos os pedidos realizados em impermeavel.com.br.

Estes Termos e Condições Gerais ("Termos") regulam o uso do site impermeavel.com.br e a aquisição dos produtos da linha Aquarynx® comercializados pela Protector Impermeabilizantes Especiais Ltda (CNPJ 30.355.760/0001-82). Ao realizar um pedido, você concorda integralmente com estes Termos.

1. Objeto

O site impermeavel.com.br é a loja oficial da Protector para comercialização dos impermeabilizantes profissionais da linha Aquarynx® em apresentação galão 20 litros, destinados exclusivamente à proteção de tecidos e estofados. O processamento de pedidos é feito de forma assistida: o cliente envia a solicitação pelo formulário do site e nosso financeiro entra em contato para confirmar valores, prazo e dados de pagamento.

2. Cadastro e veracidade das informações

Não há cadastro permanente no site. A cada pedido, o cliente informa seus dados pessoais (nome/razão social, CPF/CNPJ, contato, endereço de entrega). É responsabilidade do cliente fornecer informações verdadeiras, atuais e completas. Pedidos com dados incorretos ou incompletos podem ser cancelados ou ter a entrega comprometida.

3. Produtos

Todos os produtos são originais, novos, da linha Aquarynx® (Made in USA) e acompanham a respectiva Ficha de Informações de Segurança de Produto Químico (FISPQ), em conformidade com a norma ABNT NBR 14725.

Os produtos da linha Aquarynx® são destinados exclusivamente à aplicação em tecidos e estofados: sofás, poltronas, cadeiras estofadas, cortinas, persianas, tapetes, carpetes, forrações têxteis, toldos, lonas, tecidos automotivos, roupas, calçados, mochilas, colchões, almofadas e revestimentos têxteis em geral. A Protector não recomenda nem se responsabiliza por aplicações fora desta finalidade.

As imagens dos produtos exibidas no site são meramente ilustrativas. Pequenas variações de tonalidade, rótulo ou embalagem podem ocorrer entre lotes.

4. Preços e pagamento

Os preços exibidos no site são vigentes no momento da consulta e podem ser reajustados sem aviso prévio. O preço efetivo do pedido será o confirmado pelo nosso financeiro após o recebimento da solicitação.

Formas de pagamento aceitas:

• PIX (à vista) — chave enviada por nosso financeiro após confirmação do pedido;
• Transferência bancária / depósito;
• Outras formas mediante negociação prévia.

A nota fiscal eletrônica é emitida após a confirmação do pagamento e enviada por e-mail.

5. Frete e entrega

O frete é gratuito para todo o território nacional, custeado pela Protector, exceto em regiões de difícil acesso ou para entregas expressas — nesses casos, eventual custo adicional será informado e acordado antes da confirmação do pedido.

O prazo de entrega é estimado em 5 a 15 dias úteis a partir da confirmação do pagamento, variando conforme a localidade. Atrasos causados pela transportadora ou por força maior (clima, greves, sinistros) não geram direito a indenização, mas serão comunicados ao cliente.

6. Direito de arrependimento

Em conformidade com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o cliente pessoa física consumidora final pode exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto, devolvendo-o nas seguintes condições:

• Produto lacrado, nas embalagens originais, sem indícios de uso ou violação;
• Acompanhado da nota fiscal;
• Comunicação prévia ao nosso atendimento por WhatsApp ou e-mail.

O custo do frete de devolução é por conta da Protector. O reembolso é processado em até 10 dias úteis após o recebimento e conferência do produto.

Atenção: o direito de arrependimento não se aplica a compras realizadas por pessoa jurídica (CNPJ), nas quais a relação é regida pelo Código Civil.

7. Troca e devolução por defeito

Produtos com defeito de fabricação ou avaria de transporte podem ser trocados ou devolvidos no prazo de 30 dias (produto não durável) ou 90 dias (produto durável) a contar do recebimento, conforme art. 26 do CDC. Comunique imediatamente nosso atendimento, com fotos e descrição do problema.

8. Garantia

Os produtos contam com a garantia legal e a garantia de durabilidade declarada pelo fabricante (Aquarynx®), conforme as condições de aplicação descritas na ficha técnica de cada produto. A garantia não cobre:

• Aplicações em substratos não recomendados (não-têxteis);
• Desgaste natural por uso, lavagens repetidas ou exposição abrasiva;
• Uso em desacordo com a ficha técnica ou sem os EPIs recomendados;
• Armazenagem inadequada (temperatura, exposição solar, contato com agentes oxidantes).

9. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo deste site — incluindo, mas não se limitando a textos, imagens, logos, layout, marcas Aquarynx®, Acqua Pro®, Waterproof®, Neverwet®, Always Dry® e Grafeno® — é de propriedade da Protector ou de seus licenciantes e está protegido pela legislação de propriedade intelectual. É vedada a reprodução, distribuição ou uso comercial sem autorização prévia e expressa.

10. Limitação de responsabilidade

A Protector se compromete a entregar produto original, dentro do prazo e em conformidade com as especificações técnicas divulgadas. O resultado da aplicação depende de fatores externos sob responsabilidade do aplicador (preparação correta da superfície, condições ambientais durante a aplicação, observância das instruções da ficha técnica, uso de EPIs, tempo de cura).

A Protector não se responsabiliza por danos decorrentes de:

• Aplicação inadequada ou em substrato não recomendado;
• Mistura com outros produtos químicos não validados pelo fabricante;
• Uso por pessoa não habilitada ou sem os EPIs adequados.

11. Privacidade e proteção de dados

O tratamento dos seus dados pessoais segue nossa Política de Privacidade, elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

12. Alterações nestes Termos

Estes Termos podem ser atualizados a qualquer momento para refletir alterações operacionais, comerciais ou legais. A data de "Última atualização" no topo desta página sempre indicará a versão vigente. Os pedidos em andamento serão regidos pela versão vigente na data da confirmação do pedido.

13. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes desta relação, fica eleito o foro da comarca de Curitiba/PR, salvo se o consumidor optar pelo foro do seu domicílio (CDC, art. 101, I).

14. Contato

Protector Impermeabilizantes Especiais Ltda
CNPJ: 30.355.760/0001-82
Al. Dom Pedro II, 155 — Batel — Curitiba/PR — CEP 80420-060
E-mail: aquarynx@icloud.com
WhatsApp: (41) 99153-8550